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L'entreprise est guidée par la loi "Sur la protection des droits des consommateurs" en matière de retour et d'échange de marchandises de bonne qualité.

Conformément à la loi "Sur la protection des droits des consommateurs", l'entreprise peut refuser d'échanger ou de restituer au consommateur des biens de bonne qualité s'ils appartiennent aux catégories spécifiées dans la Liste en vigueur des biens non alimentaires de bonne qualité qui ne sont pas soumis à retour ou échange.

Les marchandises de bonne qualité, pour lesquelles les retours et les échanges sont autorisés, peuvent être retournées dans un délai de 14 jours après réception par l'acheteur si:

• le produit n'a pas été utilisé et ne présente aucun signe d'utilisation par le consommateur : rayures, éclats, abrasions, taches, etc.
• le produit est entièrement assemblé et dans son emballage d'origine;
• toutes les étiquettes et marquages ​​d'usine sont conservés;
• le produit conserve sa présentation et ses propriétés de consommation.